—– 或称新手指南

“你不是用户”

产品设计团队在做设计决定的时候，应该时刻在线的咒语：我们并不是在为自己或和自己一样的人设计。通常用以召唤出缺席的用户调研，以及迫使假设性（伪）需求显原形。高级领导在场时的话术变体：“咱们都不是具体用户，所以blablabla”

 

“如果亨利福特问人们想要什么，也许他只能听到我们要能够跑更快的马”

不用担心，真的并不是很多听过这个陈腔滥调的故事，大胆把包袱甩出来吧！
真没听过的话google一下。因为您是读者大人，所以链接已经准备好了：https://www.zhihu.com/question/21625261
用法一：如果有人跟你说了那句“你不是用户”并且态度不太好，看着对方的脸你觉得不舒服，你可以用这一句去反驳他；用法二：提醒大家理智看待收集回来的需求，因为十之有十直接从原始需求推倒出来的功能都会略带些喜感。关于这个点，个人比较喜欢continuum的方法论。

 

“我们要测试的是这个设计行不行，不是你的技巧或者业务能力”

用户调研必不可少的一句政治正确开场白，因为需要让受访对象感到舒服也明确知道操作不流畅绝对不是他们蠢而是设计还不够好。但是今天已经被惯成爷的C端用户真不需要听到这句话也都知道“不好用”是设计的问题。但是当我们做B端用户调研的时候，此话还是应该对实际操作用户反复强调，以免把对方吓辞职了。

 

“这个会议设计师也应该参加（把「吧」字吞回去）”

当你发现自己每天忙死忙活也没有办法向公司证明你在战略层面的价值，跪求一张重要会议的长期门票也是属于分内之事。

 

“用户的目的不是买一个电钻，而是要个钻好了的洞。”

呃…等等，他要个洞来干嘛？如果是要把画挂在墙上的话，是不是给他一卷3M胶更高明些？

 

“UX应该成为一种思维方式，不是仅仅是产品的一个开发步骤。”

设计师用法：deadline临近之时反复唠叨，看能不能延长项目时间；
PM用法：拒绝延长项目时间。

 

“内容为王”

金科玉律总是好的。具体用法之一是，具体内容还没有收到的页面，交付时间是不是应该推后一下？除非团队从上至下只是想要长得像谁谁谁的设计并且愿意承担风险。

 

“不要低估用户的迟钝”

如果上下文语境没有得到有效的传达，用户就不能秒懂“能做什么/要怎么做”这两个问题。当然如果你想把这个好设计师的基本职责外包出去的话，也可以说“用户就是那么迟钝”

 

“我认为这样做设计的话，保障易用性的标准被破坏了”

实在没词、山穷水尽了的话出这招。至少对方会楞出5秒的硬直。

 

“界面设计就像是笑话：你如果需要去解释，这个肯定不是一个好的笑话”

用于你实在忍受不了又有人提出“欢迎界面”、“操作指南”、“遮罩引导”之类的做法去承担本通过优化界面设计去承担的沟通任务。不过注意，如果这招出了但是同时你的设计还真是不够好的话，也是挺尴尬的。

 

“第一屏之外的东西用户是都不会去看的”

由于长期被这个辩不明白的假设压迫，被逼在界面第一屏放一幅清明上河图进去（或相当的信息量），这句话已经成为了有效冒犯设计师的重要话术。

 

“用户一定会习惯性地下拉的，您想想您用朋友圈的时候”

上一句的反驳。或者吧“朋友圈”换成任何对方习惯使用的feeds流类型产品都行。

 

“UI 与 UX的区别是。。。”

游戏规则每次讨论都可以不一样。不过慎用，因为很容易冷场。

 

“3下点击能够到达任何页面”

别这样好吗。到底这句天杀的话术是出自于哪里？万恶的人人都是产品经理吗？
用点击数去衡量界面设计的优劣（功能、导航等等）是极其笼统的方式。最近看到一本书The Smarter Screen里面有非常好的衡量标准，大意是设计优劣不在于用户点击多少次才能达成用户目的，而在于每次点击带来的用户反馈是否有效地帮助用户逐渐靠近操作目标。

 

“设计师应不应该懂前端技术？”

老掉牙问题。只适用于某设计论坛上实在没有话题聊下去气氛尴尬的场景下，充数尬聊一下。如果有疑问，答案是：是。不仅是技术还要多了解技术趋势。

 

“如果你觉得设计很贵，那你应该想想差的设计带来的损失。”

别高估这句话的威力，它不是提高自己价格的时候用的，是优雅地推掉客户的时候用的。如果是想提高要价能力的话，独立设计师不得不看的一个youtube channel：https://www.youtube.com/channel/UC-b3c7kxa5vU-bnmaROgvog。请自备科学上网手段。

 

“没有人能够真正意义上设计体验，体验是很主观的没有办法被设计的。”

在激烈的讨论当中，如果你的同事已经把这句都用上的话，ta估计是词穷了。是时候使用用户调研的陈腔滥调了。

 

“让用户做决定”

接上句。然后掏出用户测试的计划。

 

“我觉得还有更好的解决方案”

听到这句别慌，用户+场景+需求 框架三件套再来练一遍。谁都怕了你。

 

“现在用户已经不会花精力去读字了”

作为说服领导爸爸砍掉80%文案的经典话术，已经被用滥了。再说，好歹你也给面子读到这儿了。